21:47 — mensagem sem responsável
Chega à noite, quando ninguém está olhando.
NexxivoATENDIMENTO, VENDAS E OPERAÇÃO COM IA
ADQUIRIR 7 DIAS GRÁTISO funcionário que nunca dorme.
Atende seus clientes por vários canais 24 horas por dia. Ele não dorme, nunca está de mau humor e está sempre pronto para responder.
Sem pausa.Sem cansaço.Sem cliente no vácuo.
Para empresas que atendem por mensagem e já lidam com volume, múltiplas pessoas ou múltiplos canais.
ANTES DE EXPLICAR, VAMOS MOSTRAR
Veja um atendimento acontecer.
Uma mensagem chega. O Nexxivo usa os processos da sua empresa para conduzir a venda.
Seu cliente
não segue o horário comercial.
Direct — conversa pendente
Fica em um canal que só uma pessoa costuma abrir.
Duas pessoas respondendo o mesmo cliente
Sem combinar, o cliente recebe respostas repetidas.
O cliente sem resposta não reclama, busca outro profissional.
COMO FUNCIONA
Da primeira mensagem
ao próximo passo.
O Nexxivo entende o cliente, conduz a conversa e mantém sua operação em movimento.
Atende e entende
Interpreta a necessidade
Qualifica e conduz
Leva a conversa adiante
Organiza e acompanha
Mantém tudo em ordem
Resolve ou transfere
Decide o desfecho
Resolve
Continua o atendimento
Transfere
Passa com todo o contexto
NEXXIVO X CHATBOT
Chatbot responde. Nexxivo conduz.
Chatbot responde.
Chatbot
- Segue menus
- Entrega mensagens prontas
- Depende do caminho programado
- Apenas responde
- Transfere sem contexto
Nexxivo conduz.
Nexxivo- Entende o seu cliente
- Responde conforme o contexto
- Adapta a conversa
- Qualifica, acompanha e conduz
- Transfere com todo o histórico
Digite 1 para vendas. Digite 2 para suporte.
NexxivoMe explica o que você precisa. Se preferir, pode mandar um áudio.
Responder é parte do trabalho. Conduzir é o que muda a operação.
CONTROLE
Automação significa
mais controle.
Em um setor, a IA pode fazer o primeiro atendimento, qualificar e entregar para a equipe. Em outro, pode fechar vendas e agendar procedimentos específicos.
Deslize e defina. Tudo na ponta dos seus dedos.
Oi! Vocês têm horário amanhã?
Oi! Temos às 10h e às 15h. É a sua primeira vez com a gente?
É, sim
Perfeito. Já passei suas informações para a equipe confirmar o horário com você.
A equipe entrou na conversa
O Nexxivo transfere.
Preserva o contexto da conversa para uma melhor comunicação.
Você controla.
Escolha quem pode acessar canais, dados e funcionalidades.
Tudo fica registrado.
Você pode analisar conversas e ações quando quiser.
OPERAÇÃO
Menos telas.
Mais agilidade.
Chega de abrir vários aplicativos. Uma única operação vai concentrar todos os seus canais.
Quando um cliente retorna, ele é lembrado.
Para quem atende
Resposta rápida, contexto preservado, continuidade entre as conversas
Para quem gerencia
Maior controle, métricas reais disponíveis, melhor gestão da equipe
Menos repetição para quem atende. Mais visibilidade para quem gerencia.
A IA responde rapidamente, é sempre solícita e a gestão passa a ter acesso ao tempo de atendimento e ao tempo de espera.
DEPOIMENTOS
Veja o que dizem
do Nexxivo.
Antes, mensagem que chegava à noite só era vista de manhã. Agora o cliente já é atendido e a equipe assume com o histórico na mão.
A equipe parou de responder a mesma coisa vinte vezes. A IA faz o primeiro contato e o time entra quando faz sentido.
Cliente que volta não precisa repetir a história. Ficou muito mais fácil acompanhar quem está falando com quem.
Eu enxergo o tempo de espera e o tempo de atendimento da equipe. Dá para tomar decisão sem depender de achismo.
COMECE AGORA
Enquanto sua equipe descansa,
o Nexxivo continua atendendo.
Enquanto sua equipe organiza a operação, ele continua conduzindo conversas.
- Mais disponibilidade.
- Mais organização.
- Mais controle.
Dê ao seu negócio um funcionário que está sempre pronto para atender.